Konfliktmanagement und Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Konflikte erkennen, steuern und lösen, sowohl bei anderen als auch bei sich selbst

Individuelle Persönlichkeiten bereichern jedes Unternehmen. Jedenfalls solange, bis zwischen unterschiedlichen Meinungen Konflikte entstehen. Besonders zwischen unterschiedlichen Hierarchieebenen besteht Konfliktpotenzial, das die Erreichung gemeinsamer Ziele bremst. Konflikte frühzeitig zu erkennen und die Dynamik von Konflikten zu lenken, ist Aufgabe der Führungskraft.

Wesentliche Inhalte:

>  Grundlagen der Konfliktentstehung
> 
Konflikte frühzeitig erkennen
> 
Gezielte Steuerung von Konflikten
> 
Konfliktlösungstechniken
>  Konflikte als produktive Chance
>  Schwierige Situationen erfolgreich meistern

Dauer: 2 Tag

maximale Teilnehmerzahl: 10

Trainer: Prof. Dr. Armbrüster, Thomas Scherer, Britt Lehmann

Individuelles Angebot